Кирпич Рядовой строительный кирпич Облицовочный/лицевой кирпич Клинкерный кирпич Кирпич ручной формовки Печной кирпич Силикатный кирпич
Строительные блоки, Газобетон, Перемычки Газобетон Газобетонные перемычки Поризованные керамические блоки Керамзитобетон Блоки бетонные
Декоративный кирпич, Камень, Отделка, Декор Искусственный камень Натуральный камень Декоративный кирпич Термопанели Профнастил Сайдинг Клинкерные подоконники
Смеси строительные Цемент, цементно-песчаные смеси и кладочные смеси Клей для газобетона и ПГП Цветные кладочные растворы Теплые (легкие) растворы Шпаклевка Штукатурка Грунтовка Промышленные и наливные полы Затирка для швов Клей для плитки Клей для теплоизоляции Гидроизоляционные смеси Огнеупорные смеси Растворы для укладки брусчатки и природного камня Специальные составы
Крепление кирпичной кладки, Армирование, НФС Анкера, гибкие связи, кирпичные перемычки, арматура для кирпичной кладки Армирующая сетка Вентиляционные коробочки Крепеж Кронштейны и крепления кирпичной кладки Подсистема для вентилируемого фасада
Кровля Металлочерепица Цементно-песчаная черепица Мягкая кровля Фальцевая кровля Композитная черепица Керамическая черепица
Кровельные системы Водосточные системы Софиты Снегозадержатели Мансардные окна Элементы безопасности кровли Элементы кровли и аксессуары Проходные и вентиляционные элементы Чердачные лестницы Кровельные лестницы Фасадные лестницы
Брусчатка и тротуарная плитка Клинкерная брусчатка Тротуарная плитка Бордюры Решетка газонная
Плитка, Ступени, Уличные покрытия Керамогранит Клинкерные ступени и плитка Террасная доска Садовый паркет Системы выравнивания плитки
Благоустройство территории Геотекстиль Дренажные системы Садовые бордюры
Изоляционные материалы Утеплитель Рулонная гидроизоляция
Вентиляционные каналы и дымоходы Вентиляционные каналы Дымоходы
Забор Штакетник Декоративные элементы для забора
ЖБИ Перемычки брусковые Фундаментные блоки Кольца Плиты перекрытия колодцев Плиты дорожные

Обмен и возврат товара


Возврат товара надлежащего качества

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (часть 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей".

Документы необходимые для возврата:
- паспорт гражданина РФ;
- товарный и кассовый чеки или их копии;
- оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была произведена банковской картой;
- доверенность, если возврат оформляется на юридическое лицо;
- заявление на возврат товара (заполняется в офисе компании);

Обмен товара надлежащего качества

Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ: текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

Обмен, возврат товаров ненадлежащего качества
 

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные законом.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Ограничения по возврату товара


На основании приведенных выше норм права мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Это:

На некоторые товары действуют ограничения при возврате. Это:

По всем вопросам о возврате или обмене товара Вы можете обратиться центральный офис компании «KLAVKA GROUP» по адресу: г.Санкт-Петербург, ул. Ключевая, д.30, лит.А, оф.100 тел. +7 (812) 600-42-42. 




Главная Каталог Корзина Сравнение Избранное
  Whats'App
  Позвонить